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ネット中傷解決くんが心理サポートサービスを開始

法的な対応では解決できない心理的な被害をサポートする機能を実装!

 

SNSやインターネット上での悪質なコメント・風評被害等の加害者に対して法的な対応をサポートするために2020年7月より提供を開始した弁護士マッチングプラットフォームサービス「ネット中傷解決くん」。誹謗中傷や風評被害対策においては、法的な対応とともに、傷ついた被害者の心のケアも非常に重要です。「ネット中傷解決くん」の運営を続けていく上で、法的な対応だけでは解決できない心のダメージについても被害者に寄り添って“解決”するために心理的サポートも含めたサービス提供を行うことにいたしました。

※参照:https://eltes.co.jp/news/release/3919/

 

ネットトラブルに困るユーザーとネット中傷対策に強い弁護士をマッチングさせるプラットフォームサービス「ネット中傷解決くん」に新サービスとして「オンラインカウンセリングサービス」機能が追加されました。

この「オンラインカウンセリングサービス」は、ネット上で誹謗中傷を受けた人に対して、法的な解決は可能であっても、心理的に深く傷ついた場合の心のダメージを解決するためのサービスです。

心理的に被害者をサポートするのは、弁護士ではなく、心理カウンセリングを専門に行う会社です。

現在、新型コロナウィルスの感染拡大に伴い、社会情勢、経済情勢は悪化しており、経済的・心理的にダメージを受けている人が急増しています。

コロナ禍において、人々の閉塞感が一層高まる現在においては、ネット上での炎上も多発する傾向にあり、個人・企業を問わず、事実無根の誹謗中傷や風評被害の標的にされることも少なくありません。

そういった被害を被っている人にとっては、法的な支援はもちろん、心理的なサポートも必要になってくると思います。

「ネット中傷解決くん」の「オンラインカウンセリングサービス」は、相談希望者を臨床心理士など国家資格を保持したカウンセラーが在籍する企業に繋いでくれる画期的なサービスと言えるでしょう。

 

ネット中傷解くんのオンラインカウンセリングサービスはコチラ

 

 

訴訟せずに投稿者の情報開示が可能に?

訴訟しなくても裁判所が投稿者情報開示を事業者に命じることを可能にする制度を総務省が検討

 

ネット上で誹謗(ひぼう)中傷をした人を特定する新たなルールができる見通しになった。被害者が訴訟をしなくても、裁判所が事業者側に投稿者の情報を開示させる手続きを導入する。総務省の有識者会議「発信者情報開示の在り方に関する研究会」が12日、提言案をとりまとめた。

※引用(https://news.yahoo.co.jp/articles/36ef90f0e38de81f39cc26b58e3c70acd666b5fa)

 

前回のコラムで、中傷投稿者の特定のための裁判手続きを見直して被害者の負担を軽減する制度の導入を総務省が検討していることをお伝えしました。

続報になりますが、制度導入に向けて、総務省の有識者会議で構成される「発信者情報開示の在り方に関する研究会」が具体的な提案をまとめました。

提案の内容は、訴訟をしなくても裁判所が投稿者情報の開示請求を事業者に対して命じることができるというものです。

現在、プロバイダ責任制限法による発信者情報開示制度が存在しますが、プロバイダに情報開示を強制できるものではなく、個人情報の開示を嫌うプロバイダは開示請求に消極的でした。

訴訟無しで裁判所からの開示請求を得ることができれば、被害者の負担軽減にもなり、また、プロバイダにとっても任意ではない法的な強制開示命令になるので、積極的な開示が期待できます。

成り行きを見守りたいと思います。

総務省がネット中傷投稿者特定の新たな裁判手続きを創設か

ネット誹謗中傷を受けた被害者の負担軽減なるか

総務省は26日、インターネット上で誹謗中傷を受けた被害者の救済策を議論する有識者会議を開き、年内の最終とりまとめに向けた骨子案を提示した。
※引用(https://news.yahoo.co.jp/articles/53b0ea187bf565e3e038248a950fbd28b64c4aca)

 

昨今のネット上での誹謗中傷問題に対応するために、これまでハードルが高いとされてきた、中傷投稿者の特定のための裁判手続きを見直して被害者の負担を軽減することが目的です。

注目すべきは、誹謗中傷の温床となっている会員制交流サイト(SNS)における投稿者特定を開示対象に含めている点です。

twitterやfacebookなどの大手SNSは、海外企業が運営しているため、投稿者の特定には、高額な費用が必要になります。

現在のネット状況は、かつて誹謗中傷の温床とされた匿名掲示板よりも、SNSを中心に誹謗中傷や虐めが多く発生しているため、SNSにおける投稿者特定を簡易な手続きで迅速に実現できれば、かなりの抑止力になるものと思われます。

ネット中傷解決くん

投稿者の開示請求手続きの簡素化は実現できるか?

 

2020年7月、昨今のSNSを中心としたネット上の誹謗中傷による権利侵害が問題視されて、総務省は有識者会議を開き、制度改正に向けた中間とりまとめを案を示しました。

これは、これまでハードルの高かった投稿者の開示請求手続きの簡素化を実現し、SNS上で誹謗中傷を行った人物を迅速に特定できるようにすることを目的としたものです。

プロバイダ責任制限法は、サイト、掲示板等に掲載されている情報が個人の権利を不当に侵害している場合には、管理者やプロバイダ等が情報の送信を停止することができる旨の法律を定めています。サイト、掲示板等に個人情報等を掲載されたことにより、社会的評価が害された(名誉を毀損された)と考えられる場合には、弁護士を通じて損害賠償請求などの法的手続も可能です。損害賠償請求等のため必要であれば、サイト、掲示板管理者やプロバイダ等にその行為を行った者に関する情報(氏名、住所、電子メールアドレス、IPアドレス及び掲載日時)を開示してもらうよう請求することもできます。

プロバイダは、被害者からの要求があった場合には、誹謗中傷発言を行った投稿者などの発信者に関する情報を開示提供する義務が課せられています。ただし、情報の開示を無条件に行なうことは認められておらず、開示するかどうかは発信者の意見を聞かなくてはなりません。発信者情報の開示を受けた者は、発信者情報をみだりに用いて、当該発信者の名誉又は生活の平穏を不当に害する行為をしてはなりません。また、開示しなかった場合に被害者に生じた損害については、故意又は重大な過失がある場合でなければ、賠償の責任を負いません。

現行のプロバイダ責任制限法のもとでは、プロバイダへの開示請求の手続きを行っても、投稿者(発信者)の意見(開示してもよいかどうか)を聞かなければならないことと、開示する投稿者(発信者)の個人情報の扱いに慎重になるため、プロバイダは情報開示には消極的です。

プロバイダは、任意での開示請求に応じるケースは非常に稀で、警察からの照会があったとき以外では、裁判所に開示請求手続きを行い仮処分命令を取得する以外に方法が無いのが現状です。

発信者情報開示の仮処分と訴訟を実際に行うとなると、多額の費用(弁護士費用や裁判費用)と時間(民事裁判なので何ヶ月もかかる)を要します。また、投稿者に辿り着くまでに複数のプロバイダが絡んでいる場合は、プロバイダの数だけ仮処分を取得する必要があります。

多大な費用と時間をかけて発信者情報開示の仮処分を取得しても、プロバイダに投稿者のログが残っていない場合も多く、この場合、完全な費用倒れになってしまいます。

 

ネット中傷解決くん

 

広く一般に向けたSNSトラブル解決支援のサービスも登場している。デジタルリスクの検知・解決のソリューションを提供するエルテスは、ネットトラブルを抱える消費者と、ネット中傷に強い弁護士をつなぐプラットフォームサービス「ネット中傷解決くん」の提供を開始。誹謗中傷以外に、リベンジポルノやプライバシー侵害などの被害案件にも対応する。

※出典:東洋経済オンライン(https://toyokeizai.net/articles/-/362677)

 

総務省の制度改正への取組の流れを受けて、ネット誹謗中傷対策会社が、投稿者の開示請求をサポートするサービスを打ち出しています。

リスク検知に特化したビッグデータ解析技術をもとに、各種ソリューションを提供している株式会社エルテス(東証マザーズ3967)は、ネットトラブルを抱える消費者と、ネット中傷に強い弁護士をつなぐプラットフォームサービス「ネット中傷解決くん」の提供を開始しました。

「ネット中傷解決くん」は、ネット中傷で困っているユーザーが、ネット中傷や名誉棄損等に強みを有する弁護士にトラブルの対応を無料で相談でき、そのまま依頼まで行えるという、ユーザーと弁護士とを繋ぐプラットフォームです。

誹謗中傷以外に、リベンジポルノやプライバシー侵害などの被害案件にも対応しており、それぞれの分野を得意とする弁護士を見つけることが可能です。

 

 

「ネット中傷解決くん」のサイトには、ネットの誹謗中傷対策を専門とする弁護士が名を連ねています。

実績のある弁護士の中からニーズに応じた弁護士を選んで無料で相談できるところが魅力です。

但し、相談は無料ですが、依頼するにあたっては弁護士費用がかかりますので、相談内容をもとに見積を出してもらってから、依頼を検討するのがいいでしょう。

 

「ネット中傷解決くん」はコチラ

 

Googleマイビジネス防衛専用システム『Business Guard』が経済産業省「IT導入補助金2020」の対象ツールに認定!導入費の最大75%を補助

Googleマイビジネスの情報改ざんやネガティブクチコミ対策を提供する株式会社エフエーアイ(本社:大阪市北区、代表取締役:疋田忠明)は、経済産業省が推進するサービス等生産性向上IT導入支援事業「IT導入補助金2020」において、IT導入支援事業者に採択されました。

また、エフエーアイが提供するGoogleマイビジネス防衛専用システム『Business Guard』が、「IT導入補助金2020」(C類型)の対象ツールに認定されました。

一定の条件を満たした対象事業者は、『Business Guard』の導入にかかる費用(初年度月額利用料含む実費)の3/4にあたる金額を、補助金として受けとることが可能になります。詳細は「IT導入補助金」公式ページよりご確認ください。

 

■経済産業省「IT導入補助金2020

IT導入補助金は、中小企業・小規模事業者等のみなさまが自社の課題やニーズに合ったITツールを導入する経費の一部を補助することで、みなさまの業務効率化・売上アップをサポートするものです。自社の置かれた環境から強み・弱みを認識、分析し、把握した経営課題や需要に合ったITツールを導入することで、業務効率化・売上アップといった経営力の向上・強化を図っていただくことを目的としています。

『Business Guard』は特別枠(C類型)の対象となり、最大で導入にかかる費用(初年度月額利用料含む実費)の3/4にあたる金額が、補助対象となります。

令和2年度補正 サービス等生産性向上IT導入支援事業(IT導入補助金)特別枠(以下、「C類型」)は、昨今の新型コロナ感染症が事業環境に与えた影響への対策及び同感染症の拡大防止に向け、具体的な対策(サプライチェーンの毀損への対応、非対面型ビジネスモデルへの転換、テレワーク環境の整備等)に取り組む事業者によるIT導入等を優先的に支援するために創設されたものです。

 

■補助対象となる方

『Business Guard』を今後導入する、中小企業・小規模事業者の皆さま

※既に導入されているお客様も審査等、一定の条件を満たした場合、対象となります
対象推奨の店舗例:飲食店、美容室、理容室、外科・内科・歯科などの病院、整骨院などの治療院、塾やスクール

 

■補助金申請スケジュール

4次申請:7/10(金)17:00

※特別枠4次締切以降の公募スケジュールについては後日、掲載予定。

IT導入補助金2020:スケジュール https://www.it-hojo.jp/schedule/

 

■Googleマイビジネス防衛専用システム『Business Guard』

・誰でも改ざんできるGoogleマップ情報

Googleマップ検索すると、地図とともに店舗の情報が自動的に表示されます。これを見て来店する人も多く、お店にとってはうれしい機能ですが、この情報は第三者が容易に書き換えることが可能です。店舗オーナー様から「店の住所が変えられている。」「営業しているのに“閉業”表示されている。」といったご相談が多数寄せられています。

・悪いクチコミがあるとポイントがダウン

Googleマイビジネスの店舗情報の「クチコミ」には、ユーザーが自由に投稿できます。もちろん良い内容が書き込まれることもありますが、事実無根の書き込みや誹謗中傷などに使われる場合もあり注意が必要です。クチコミの評価が低いと店舗のポイント(評価)が下がり、お客様の第一印象を悪化させます。

『Business Guard』は、Google上の貴店情報を悪意ある改ざんやクチコミから守ります!

(防衛機能)

・第三者によるビジネス情報編集を検知・修正する機能

・検知ログの閲覧、エクスポート機能

・ネガティブクチコミ投稿時のリアルタイム通知機能

Googleマップ上の貴店情報が改ざんされたら『Business Guard』がリアルタイムに検知して自動修正。クチコミは投稿を自動検知し通知しますので、お客様からのクレーム等は即座に返信するなどの対応が可能です。

(万全のサポート体制)

・『Business Guard』の初期導入作業は5~10分で完了。

・弊社担当がネガティブクチコミへの対応を助言させていただきます。

 

■『Business Guard』導入に関して

導入費用:1事業所につき月額3000円~、初期費用無料。

※10事業所以上の店舗様は割引プラン有り

「Business Guard」導入に関するご相談・申込は、お電話または問い合わせフォームよりお問い合わせください。弊社担当よりご連絡させていただきます。

 

【株式会社エフエーアイについて】

本社:大阪市北区西天満6-7-2 SRビル梅新7階
代表者:代表取締役 疋田忠明
設立:2016年12月5日
電話番号:06-6365-1610
URL :https://fa1.co.jp/
事業内容:インターネットに関する総合コンサルティング業務

逆seoを行う上で必要なツール

逆SEO施策の効果を把握するためのツールの基本は「サーチコンソール」と「アナリティクス」です

 

サーチコンソール

検索エンジン評判対策として推奨される逆SEO対策の手法は、自社にとって有益なサイトを作成してそれらを上位表示させる手法(ホワイトな逆SEO)です。

上位表示させるサイトが適切に検索エンジンにインデックスされて検索結果に反映されなければなりません。

また、施策サイトがエラーやペナルティなどを受けてないかどうかも確認しなければなりません。

そのためには、サーチコンソールで適切にサイト管理と更新時のインデックス申請を行う必要がありますね。

 

 

アナリティクス

逆SEOで上位表示させるサイトの検索順位の変動を把握するにために、アナリティクス上での管理が欠かせませんね。

サーチコンソールとアナリティクスを連携させることで、検索ワード別の検索結果順位がリアルタイムに把握できます。

アナリティクスから、アクセスユーザーの遷移を詳細に把握できるので、コンテンツの重要度の指標ともなります。

 

逆SEOは違法なのか?

逆SEOは名誉を守るための自衛手段です!

 

逆SEOを行う目的

たまに「逆SEOは違法な手法」だとして対策業者に依頼すべきではないという記事を見かけます。

逆SEOが違法かどうかについて、説明したいと思います。

「SEO」が「特定のサイトの検索順位を上げる施策」に対して「特定のサイトの検索順位を下げる施策」という真逆の目的をもつため「逆SEO」と言われます。

特定のサイトを検索ユーザーの目から遠ざける行為をよく思わない方がいるのも事実なのですが、そのサイトが事実無根の誹謗中傷記事であれば、名誉を守るためにも削除するか、削除できなければ検索結果に表示されないようにしたいと考え対策を講じることは自衛手段として何ら問題はありません。

 

違法性のある手法

逆SEOを行う際の手法は、検索ユーザーに見せたくないサイトの検索順位を下げるために、ポジティブな内容のサイトを作成しそれらを上位表示させる方法が基本です。

サイトを作成しSEO対策で上位表示させていくわけですから、検索エンジンのポリシーに違反するものではなく、違法な行為でもありません。

「逆SEOが違法だ」と指摘されるケースは、検索ユーザーに見せたくないサイトに対して、検索エンジンがペナルティを与えるような施策を施す場合です。

例えば、特定のサイトに質の悪い大量の被リンクを与えたりするようなスパム的行為です。

このようなスパム的なSEO手法は検索エンジンのポリシー違反にも該当するので、法的にも違法性を問われる可能性があるので注意が必要です。

 

逆SEOの業者選定でお悩みの方からのご相談を承ります

エフエーアイの誹謗中傷・風評被害対策サービス(YouTube動画)

エフエーアイの誹謗中傷・風評被害対策サービス

 

Google Map(グーグルマップ)マイビジネスの口コミ(クチコミ)対策

店舗オーナーには必須!GOOGLEマイビジネス情報を適切に管理し、良質な口コミを集めて、貴店評価を高めると、ユーザーの来店意欲に繋がります!

 

GOOGLEマイビジネス情報

GOOGLEマイビジネス情報とは、Googleマップ上に表示される店舗や会社情報で、主にマップ検索を行うローカル検索ユーザーを対象にしたGoogleの情報サービスです。

「地域」+「業種」でローカル検索を行った際のGoogle検索結果の上部(自然検索結果より上の部分)に表示されるマップ情報に、通常3店舗のマイビジネス情報が優先表示されます。

Google検索結果の最も目立つ箇所に表示されるGOOGLEマイビジネス情報は、店舗や企業が適切に情報管理することで、集客効果が期待できます。

Googleはマップサービスと連動しているマイビジネス情報サービスの機能向上に力を入れており、サービスは日々進化しています。

それだけに、店舗や企業のマイビジネス情報は、ローカル検索ユーザーに対して正確で有益な内容でなければなりません。

 

クチコミ対策

 

GOOGLEマイビジネスに表示される店舗情報には、過去に店舗を利用したユーザーからの口コミレビューと点数評価が表示されます。

新たにGOOGLEマイビジネスに訪れたユーザーは、店舗情報とともに、必ず口コミレビューと点数評価を目にします。

そして、目にした口コミレビューと点数評価をもとに店舗を利用するかどうかを決定します。

口コミレビューと点数評価は、ユーザーの来店動機を決定付ける重要な要素になります。

もし、店舗情報のクチコミに悪い口コミがいくつも投稿されていて、結果、お店の評価が低ければ、せっかくマップ検索で辿り着いた潜在顧客を取り逃がすことになります。

いまや、「食べログ」以上に影響力をもつといわれているGOOGLEマイビジネスのクチコミ投稿には常に注視しておく必要があります。

 

GOOGLEマイビジネスの悪いクチコミ(誹謗中傷や悪評含む)対策の無料相談はお電話又は問い合わせフォームより行っています

 

 

 

関連ワードとサジェストワードの削除方法

検索エンジンで表示されるネガティブな関連ワードやサジェストワードを削除するには

 

主要検索エンジンは、独自のアルゴリズムに基づいて、関連検索ワードとサジェストワード(検索予測ワード)を表示させています。

従って、関連ワードとサジェストワードを削除するには、対象となる検索エンジン別に対応した対策を行う必要があります。

まず、全ての検索エンジンにおいて、表示されているネガティブな関連ワード・サジェストワードが、どういった性質のキーワードなのかを見極める必要があります。

 

削除したい関連ワード・サジェストワードが、権利侵害に該当するキーワードであれば、各検索エンジンに削除申請することで削除してもらえる可能性があります。

しかし、削除したいと考える関連ワード・サジェストワードの多くが、権利侵害と見做されることは稀で、削除申請しても削除されないケースがほとんどです。

 

関連ワード・サジェストワード対策の無料相談はお電話又は問い合わせフォームより行っています

 

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