ネガティブ記事対策

メディアを通じて拡散されるネガティブ情報

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    匿名掲示板

    誰もが匿名で投稿できてしまうため、真実とはいえないものも多く含まれております。

    匿名掲示板は、投稿者を特定するのが困難なため、誹謗中傷や情報漏洩の温床になりやすいため、常に注視しておく必要があります。

    投稿者の投稿を防ぐことは出来ませんが、ネガティブ投稿をいち早く発見することで、迅速な事後対策を講じて、被害を最小限に食い止めることが重要です。

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    SNS

    現代の情報発信ツールとしての影響力の大きさから企業や団体などが「公式アカウント」を設けるようになってきました。それに伴って、公式アカウントを偽る「なりすましアカウント」が問題となってきています。
    また、個人においても手軽な情報発信ツールとして、またコミュニティツールとしても世界中で幅広く利用されています。手軽に誰でも情報発信できるツールであるがゆえに、ネガティブ情報の拡散手段となり、炎上リスクの原因となるため、ネガティブ投稿が発見されたら、早期の拡散防止対策が必要です。

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    誹謗中傷目的の記事（ブログ、口コミサイト、まとめサイト等）

    ブログ、口コミサイト、まとめサイト等はSNSと違って投稿文字数に制限がなく企業に対するネガティブ情報を記事にして情報発信できます。

    知恵袋のようなＱ＆Ａ形式の場合、企業名をタイトルに据えた悪意のある質問文を投稿して、企業の信用を貶めるようなケースも見受けられます。

    最近では、飲食や不動産、クリニックなど業種に特化した口コミサイトの登場により、悪い口コミ記事が投稿されることで、潜在顧客を取り逃がし、売上の低下を招くといった深刻な経営危機に陥る企業も増えてきています。

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    グーグルマップ（Googleビジネスプロフィール）の悪いクチコミ

    Googleビジネスプロフィールとは、Googleマップ上に表示される店舗や会社情報で、主にマップ検索を行うローカル検索ユーザーを対象にしたGoogleの情報サービスです。Google検索結果の最も目立つ箇所に表示されるGoogleビジネスプロフィールは、集客効果を期待できますが、Googleビジネスプロフィールに表示される店舗情報には、過去に店舗を利用したユーザーからの口コミレビューと点数評価が表示されます。口コミレビューと点数評価は、ユーザーの来店動機を決定付ける重要な要素になります。もし、店舗情報のレビューに悪い口コミがいくつも投稿されていて、結果、お店の評価が低ければ、せっかくマップ検索で辿り着いた潜在顧客を取り逃がすことになります。また、Googleビジネスプロフィールを改ざんされるという事例も多発しています。店舗オーナにとってGoogleビジネスプロフィール管理と口コミレビュー対策は必須です。

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