貴社を脅かすネット上のネガティブ情報を早期に発見報告し
対策までサポートする風評監視サービス。
精度の高い有人目視により、貴社に関するネガティブ投稿を
徹底的に監視します！
ネガティブ情報を発見したら、専門のコンサルタントが
迅速に対応をご提案します！
新型コロナウイルスに関するSNS上の風評被害を最小化するため、AIリスク検知サービス提供のお知らせ
新型コロナウイルスに関連するSNS上での風評被害リスクを最小化したい企業様必見！
株式会社エフエーアイ（本社：大阪市北区、代表取締役：疋田忠明、以下「当社」）は、新型コロナウイルスに関連するSNS上の風評被害を懸念される企業を対象に、AIによるリスク検知サービスを提供することを決定しました。
当社は企業への風評被害や誹謗中傷対策に関する独自の対策ノウハウやデータを保有しており、リスクデータとＡＩ基盤を用いたシステムインフラを掛け合わせ、中堅中小企業に特化した廉価版のモニタリングサービスを提供しています。
新型コロナウイルスに関する事実ではない情報が拡散され、企業にとって大きな風評被害を生んでしまうケースも見受けられます。
多くの企業様より対応方法の相談を受けており、企業のリスクの最小化の支援をすべく、提供を決定しました。
誰もが自由にソーシャルメディアを利用して情報を発信できる時代においては、
企業は常にネット上の情報リスクに晒されています。
知らない間に、根拠のない中傷や悪評などがネット上に発生して、企業の信用を損ねているかもしれません。
ネガティブ情報がネット上に拡散する前にいち早く発見するリスクマネジメント（風評監視）が必要です。
ソーシャルメディアの台頭とスマートフォンの普及により、誰もがリアルタイムに情報発信を行える時代になりました。
ソーシャルメディアは、企業にとって新たな宣伝広告ツールとして利用されるようになりました。
とくにソーシャルメディアを通じた消費者の口コミ拡散による宣伝効果は高いものがあります。
一方で、企業や著名人のネット炎上件数は年々増加しています。
炎上に発展するまでには通常「タイムラグ」があり、ネガティブ投稿が即時炎上に発展するわけではありません。
そのため、炎上する前に察知し、適切な対応をとることができれば炎上を未然に防ぐことができます。
「企業名」「商品名」「代表者名」など軸になるキーワードを設定し、
専門の監視スタッフが貴社に対するネガティブ情報がネット上に発生していないかを毎日監視します。
ソーシャルメディアを中心に、貴社にとって口コミ発生率の高いサイトから
見落としがちなサイトまで広範囲かつ集中的にネガティブ情報のチェックが可能です。
企業に対するエンドユーザーからのクレーム投稿や従業員など
関係者による情報漏洩、同業者による誹謗中傷投稿などを早期に発見し、
ネット上に拡散炎上する前に、適切な対策を講じることが可能になります。
監視ワード・
監視媒体の選定
ネガティブ情報の
監視・発見・報告
炎上対策の
提案
ネガティブ情報発生率の高い媒体を集中監視！
1週間のネガティブ情報監視の結果を週間レポートにして、ご報告いたします。
専任の監視コンサルタントが、レポートを基に、今後のリスク発生の予測を行い、対策のご提案をいたします。
自社サービスに対する消費者からのネガティブ投稿がネット上に拡散していないかをチェックし、早期にリスク情報を分析収集し対応策を講じる。
自社の企業情報、製品情報等の情報公開に伴う、消費者や株主、取引先関係者の反響をいち早く察知する。
ネット上のクチコミなどから自社商品やサービスに対する消費者の顧客満足度を把握し改善に役立てる。また、クレームや苦情が生じていないかを把握する。
飲食店（全国チェーン）のケース飲食店の場合、従業員の接客対応に問題があれば、感情的になったユーザーはすぐにSNSで不満投稿を行う傾向があります。
リアルタイムでネガティブツイートが行われ、リツートされていくことで、炎上するリスクも。
全国展開しているチェーン店であれば、毎日膨大な数の接客を全国で行っているため、主要なSNSはリアルタイムで監視して、問題ツイートがあれば、すぐに対応に着手できる態勢を構築しました。
医療機関のケース美容系クリニックの場合、施術に対する顧客満足度が満たされなければ、高額な費用をかけている分、ユーザーの怒りは大きくなり、クリニックに対する不満と投稿を執拗に行う傾向があります。
施術に不満を漏らす顧客が発生した場合、緊急性が高いリスク情報としてクリニックと情報共有し、SNSや美容クリニック専門の口コミサイトに悪評投稿されていないか集中監視を行っています。
教育機関のケース塾や専門学校の場合、同業他社が自作自演でライバル会社の悪評投稿を行うケースが少なくありません。
自作自演の嫌がらせ投稿は、主に匿名掲示板でされることが多く、某巨大掲示板サイトを中心に、誹謗中傷投稿の温床になっている匿名掲示板のスレッドを集中的に監視し投稿状況を分析します。
監視結果をレポート形式で定期報告し、問題解決に向けた提案を行っています。
受付時間／平日10:00～19:00
